Часто задаваемые вопросы об омбудсмене
- Какие задачи у омбудсмена?
Beschäftigte haben das Recht, auf Umstände hinzuweisen, die auf eine Verletzung von Gesetzen oder internen Regeln schließen lassen. Der externe Vertrauensanwalt als Ombudsstelle nimmt diese Hinweise entgegen. Er bietet einen rechtlich geschützten und vertraulichen Bereich außerhalb des Unternehmens an. Er klärt den Hinweisgeber über seine Rechte und das weitere Vorgehen auf. Nur mit dem Einverständnis der Hinweisgeberin / des Hinweisgebers leitet die Ombudsstelle den Hinweis an seinen Ansprechpartner im Unternehmen weiter. Dabei wird der Hinweisgeber nicht genannt. Die Ombudsstelle kann als Vertrauensperson in den Vorgang einbezogen werden. Sie steht dem Hinweisgeber jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung.
- Кто может обращаться в офис омбудсмена?
Unter anderem können sich Beschäftigte, Lieferanten, Vertriebspartner und Kunden an die Ombudsstelle wenden.
- Какую информацию принимает офис омбудсмена?
Die Ombudsstelle nimmt Hinweise auf Gesetzesverletzungen und interne Verstöße entgegen. Ziel ist vor allem die Aufklärung und Verhinderung von Wirtschaftsstraftaten, Bilanzdelikten und Vermögensschädigungen. Aber auch Verstöße gegen interne Richtlinien oder Verletzungen der menschenrechtlichen Sorgfaltspflichten können berichtet werden.
- Могу ли я быть уверен, что офис омбудсмена будет передавать только ту информацию, которую я разрешу?
Ja. Allein der Hinweisgeber entscheidet darüber, welche Informationen er an die Ombudsstelle gibt und welche Informationen die Ombudsstelle im zweiten Schritt an das Unternehmen weitergeben soll. Nur bei missbräuchlicher Verwendung, d.h. bei vorsätzlich falschen Hinweisen, ist die Ombudsstelle befugt, auch gegen den Willen des Hinweisgebers Informationen weiterzugeben. Darüber klärt die Ombudsstelle beim ersten Kontakt auf.
- Нужно ли оплачивать услуги омбудсмена при обращении?
Nein, die Ombudsstelle kann von jedem kostenfrei in Anspruch genommen werden.
- Можно ли обратиться в офис омбудсмена анонимно?
Ja, Hinweisgeber können sich auch anonym an die Ombudsstelle wenden. Das gilt schon bei der ersten Kontaktaufnahme mit der Ombudsstelle. Soweit gewünscht, wahrt die Ombudsstelle anschließend gegenüber dem Unternehmen die Anonymität des Hinweisgebers.
- Что происходит с уведомлением?
Dem Hinweis wird unter Beachtung von Gesetz und den internen Regeln sowie unter Berücksichtigung der Belange aller Beteiligten nachgegangen. Dazu leitet die Ombudsstelle den Hinweis nach vorheriger Prüfung an seinen Ansprechpartner im Unternehmen weiter.
- Можно ли связаться с офисом омбудсмена по поводу статуса разбирательства?
Der Hinweisgeber kann sich jederzeit bei der Ombudsstelle über den Sachstand informieren. Spätestens nach Abschluss des Vorgangs wird der Hinweisgeber durch die Ombudsstelle im Rahmen des rechtlich Zulässigen über das Ergebnis unterrichtet.
- Станет ли офис омбудсмена «законным представителем» при соответствующем обращением со стороны уведомителя?
Nein, die Ombudsstelle darf einen Hinweisgeber nicht in einem behördlichen oder gerichtlichen Verfahren vertreten. Deshalb kann und darf die Ombudsstelle auch keine Schritte einleiten, um die individuellen Rechte oder Ansprüche des Hinweisgebers gerichtlich durchzusetzen.
- Действительно ли офис омбудсмена является независимым?
Ja. Die Ombudsstelle ist ein selbständiger und unabhängiger Rechtsanwalt, der keinen Anweisungen durch das Unternehmen hinsichtlich der inhaltlichen Sachbehandlung unterliegt. Die Ombudsstelle entscheidet nach eigener pflichtgemäßer Prüfung, ob und inwieweit sie einen Sachverhalt an das Unternehmen weitergeben darf.
- Как установить первый контакт?
Die erste Kontaktaufnahme kann über die Plattform (Kontaktlink), in einem Telefonat, per Email, per SMS, per Post oder in einem persönlichen Gespräch erfolgen.
- Можно ли продолжать обращаться в соответствующие уполномоченные подразделения компании?
Ja. Jedem Mitarbeiter stehen weiterhin seine Führungskraft, der Betriebsrat und alle bekannten Anlaufstellen als erster Ansprechpartner zur Verfügung.
- Защищен ли уведомитель?
Ja. Der Hinweisgeber ist geschützt. Jede gegen den Hinweisgeber gerichtete Vergeltungshandlung wird nicht toleriert.
- Как предотвращается направление заведомо ложного доноса?
Несмотря на скептическое отношение, случаи направления заведомо ложного доноса в офис омбудсмена очень редки. Тем не менее, уполномоченное лицо в начале беседы сообщает уведомителю, что злоупотребление системой информирования не допустимо и в случае умышленного, осознанного злоупотребления личные данные заявителя должны быть переданы компании. В данном случае сотрудники могут столкнуться с дисциплинарными последствиями за преднамеренное злоупотребление системой информирования.
- Как соблюдаются защита и безопасность данных?
Офис омбудсмена следит за соблюдением установленных законом обязательств по хранению информации и положений закона о защите данных. Сбор персональных данных ограничивается информацией о личности уведомителя и затронутых(-ого) лиц(-а).
- Уволят ли меня сразу же, если уведомление коснется меня?
Нет. Действует презумпция невиновности. По каждому уведомлению принимаются меры в соответствии с законом и внутренними правилами, а также с учетом интересов всех заинтересованных сторон. Только после завершения расследования будет принято решение о возможных мерах.
- Что будет, если мое уведомление в итоге окажется неверным?
Если уведомление сделано «добросовестно», т. е. не было заведомо ложным, заявителю не нужно опасаться никаких последствий.
- Обязан ли я обратиться в офис омбудсмена, если я подозреваю нарушение закона?
Нет, обращение в офис омбудсмена происходит добровольно. Офис был создан в качестве дополнительного источника получения информации.
- Можно ли лично посетить офис омбудсмена?
Да. Можно в любое время по предварительной записи лично посетить уполномоченного сотрудника в офисе омбудсмена и провести конфиденциальную беседу.
- Можно ли связаться или даже посетить офис омбудсмена в рабочее время?
Да.
- Получу ли я сообщение о том, что уведомление обработано?
Да. Не позднее, чем после завершения процесса, уведомитель будет проинформирован о результатах офисом омбудсмена или компанией в порядке, предусмотренном законодательством.
- Должен ли офис омбудсмена раскрывать мою личность, если его сотрудников заслушивают в качестве свидетелей в уголовном или гражданском процессах?
Нет. Если сотрудники офиса омбудсмена будут вызваны в качестве свидетелей в рамках уголовного, гражданского или иного разбирательства, они раскроют имя и личность уведомителя, обратившегося за консультацией, только в случае, если компания и уведомитель прямо разрешат это сделать.
- Можно ли обратиться в офис омбудсмена и только в конце разговора решить, будут ли факты переданы компании?
Да. Первоначально в офис омбудсмена можно обратиться совершенно конфиденциально. В начале беседы уведомителя информируют о его правах. Только в конце беседы уведомитель решает, следует ли передавать информацию компании и в какой форме.
- Какие контактные лица есть у омбудсмена в компании?
Омбудсмен передает факты контактным лицам в компании, не называя имени уведомителя. Контактная группа состоит из руководящих сотрудников юридического отдела, отдела кадров, отдела безопасности и отдела аудита.
- Нужно ли также обращаться в офис омбудсмена, если я сам мог нарушить закон?
В офис омбудсмена также можно обратиться, если уведомитель сам нарушил закон. С одной стороны, офис омбудсмена может проинформировать уведомителя о его правах, с другой стороны, добровольное информирование о факте допущенного нарушения рассматривается положительно в рамках существующих трудовых отношений и может смягчить наказание в случае последующих судебных разбирательствах.
- Обязан ли офис омбудсмена передавать информацию об уголовном преступлении непосредственно в прокуратуру?
Нет. Только исключительно в случае действительно серьезных уголовных преступлений, о которых каждый обязан передавать информацию об уголовном преступлении в прокуратуру.
- Как обрабатываются уведомления, которые касаются контактного лица в самой компании?
В этом случае офис омбудсмена может напрямую связаться с руководством компании.
- Сколько времени требуется для получения результата?
На этот вопрос нельзя ответить однозначно. Поступают уведомления, которые могут рассматриваться несколько часов. В случае крупных расследований рассмотрение дела может занять несколько недель.
